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Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné.
En sélectionnant Colissimo, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.
En sélectionnant Mondial Relay, le délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
Il se peut que la livraison soit retardée en cas de circonstances exceptionnelles.
Comment suivre ma commande ?
Après avoir traité ta commande, tu recevras un e-mail contenant le numéro d'expédition de ton colis.
Lorsque nous aurons transmis le colis à l'expéditeur, tu pourras alors consulter le suivi de celui-ci.
Comment retourner ma commande ?
L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les articles seront remboursés si et seulement si, ils sont renvoyés dans le même état et dans leur emballage d'origine.
- Merci d'insérer le formulaire de retour que vous imprimerez dans le colis retour. Cliquez-ici pour télécharger le formulaire de retour.
- Les retours se font via Colissimo à votre charge. Vous pouvez consulter les tarifs en vigueur pour Colissimo en bureau de poste ou sur internet. Les frais varient en fonction du poids du colis.
- La société n'est pas responsable en cas de perte ou détérioration des colis retournés.
- Merci de nous contacter via la rubrique contact du site internet pour obtenir l'adresse d'expédition pour les colis.
Quel est le délai du remboursement ?
Après avoir réceptionné ton colis, nous traiterons ton retour dans un délai de deux jours ouvrables. Tu seras informée par e-mail de la prise en compte de ton retour et du lancement du remboursement.
Le remboursement prendra jusqu'à 14 jours sans compter le délai de traitement de ta banque.
Si tu as payé ta commande par le biais d'une carte cadeau, le remboursement se fera sous la forme d'un bon d'achat sur la boutique.